Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Lider Vekili Aziz Koçal, kredi kartı kullanımından elde edilen puanların tüketicilerin finansal süreçleri karşılığında kazandıkları bir hak olduğunu vurguladı. Fakat bankaların yıl sonunda bu puanları silerek tüketicilerin mağduriyetine yol açabildiğini tabir eden Koçal, şunları söyledi:
“Para puanlar, tüketicinin kazanımıdır ve bankalar tarafından silinmemesi gerekir. Bu puanların vakte bağlı olmaksızın kullanılabilir olması sağlanmalı. Aksi halde bu durum, tüketici haklarına karşıt bir uygulama olmakla birlikte, finansal sistemde inanç kaybına da neden olur”
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun bu mevzuda düzenlemeler yapması gerektiğini belirterek, puanların kazandırıldıkları tarihten itibaren süresiz kullanılabilir olmasını talep etti. Ayrıyeten bankaların bu hususta şeffaf ve standart bilgilendirme siyasetleri benimsemesi gerektiğini ekledi.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu ise puanların silinme tarihleriyle ilgili bilgi verilmediği takdirde, tüketicilerin hakem heyetlerine başvurabileceğini tabir etti. Ağaoğlu, tüketicilere şu tekliflerde bulundu:
Mobil uygulamalar üzerinden birikmiş puanlarınızı denetim edin.
Puanlarınızın silinme ihtimaline karşı yıl sonu gelmeden alışverişlerinizde kullanın.
Özellikle zincir marketler yahut gibisi alışveriş noktalarında puanlarınızı değerlendirin.